Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại xsmtrung 7

Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách xsmtrung 7 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợChính sách áp dụng tại các khu vực hợp lệ
xsmtrung 7 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại xsmtrung 7
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của xsmtrung 7 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định tại khu vực hợp lệ.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ và bắt đầu cuộc trò chuyện — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của xsmtrung 7. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — cùng thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ.

Biểu mẫu tài khoản

Trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, bạn có thể gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua biểu mẫu tích hợp. Yêu cầu được ghi nhận tự động và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu nội bộ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng từ đầu. Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến khi xác nhận rút tiền về ví, mỗi bước đều đi qua lớp kiểm soát kỹ thuật và quy trình xác minh nội bộ.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các thao tác trong tài khoản.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ — bạn luôn là người kiểm soát tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích được dùng để cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ trong phạm vi công việc cụ thể. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách xsmtrung 7 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra còn có dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại thiết bị để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực hợp lệ, và chỉ trong phạm vi yêu cầu đó.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán để đối soát tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xem loại dữ liệu nào. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và cung cấp thông tin theo quy định tại khu vực hợp lệ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ và yêu cầu lưu trữ pháp lý tại khu vực đó.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Có. Toàn bộ kết nối giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép hiệu quả.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Dữ liệu giao dịch thường được lưu theo yêu cầu tài chính và tuân thủ. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Có. Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và cập nhật thông tin cho bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực chưa được xác nhận hợp lệ, một số quyền trong chính sách này có thể bị giới hạn theo quy định tại đó.